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Salud
La experiencia del paciente, en el momento en que la vive.
La experiencia del paciente se define en momentos precisos: el alta hospitalaria, el fin de una consulta, la espera en urgencias o un estudio de laboratorio. Latido la mide en el instante, con el máximo cuidado en el manejo de datos sensibles.
Los momentos que se miden aquí
Alta hospitalariaFin de consultaSala de esperaUrgenciasEstudios de laboratorio
Quién lo usa
- Calidad
- Dirección médica
- Experiencia del paciente
El reporte que más importa
Expediente de calidad por servicio y por turno, listo para acreditación.
El dolor que resuelve
La encuesta de satisfacción se levanta semanas después, cuando el recuerdo ya se distorsionó.
Aquí el anonimato y el manejo de datos sensibles se refuerzan más que en ningún otro vertical: sin identificadores individuales y con resultados agregados por servicio.
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