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Sector público y servicios ciudadanos
Mide la atención ciudadana con evidencia auditable.
Cada trámite ciudadano es un momento que debe medirse con evidencia que aguante una auditoría: la atención en ventanilla, una cita programada, la atención telefónica o un servicio en campo. Latido genera el expediente auditable de forma automática.
Los momentos que se miden aquí
Trámite en ventanillaCita programadaAtención telefónicaServicio en campo
Quién lo usa
- Mejora regulatoria
- Contraloría
- Atención ciudadana
El reporte que más importa
Expediente auditable por módulo y por trámite.
El dolor que resuelve
Hay obligación de medir la satisfacción ciudadana y no hay instrumento que aguante una auditoría.
¿Listo para medir cada momento de tu operación?
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